Frakt och returer
Schenker Privpak Försändelser under 1500:- sänds med Schenker Privpak för en fraktkostnad på 100:-. Försändelsen är spårbar för dig som kund. Du får ett meddelande till din registrerade e-postadress med ett återsökningsnummer för paketet när detta avsänts från oss. Bruksartiklar sänds endast med Privpak.
Posten Försändelser med Posten sänds som Rekommenderat brev. Fraktkostnad för inrikes försändelser med Posten är 110:-. Försändelsen är spårbar för dig som kund. Du får ett meddelande till din registrerade e-postadress med ett återsökningsnummer för paketet när detta avsänts från oss. Utrikes försändelser med värde under 2000 kronor skickas som Utrikes REK 2000 till en kostnad av 175SEK, Utrikes försändelser med värde mellan 2001 - 10000kronor skickas som Utrikes Rek 10000 till en kostnad av 215SEK
Fri frakt från 500:- Vid totalt ordervärde över 500:- inklusive moms bjuder vi på frakten, Vi väljer i detta fall fraktalternativ beroende på orderns fysiska storlek och värde.
Transportskador Om varan skadas eller kommer bort under transporten från Smycketrend till kunden så är Smycketrend (betalnings)ansvarig. Om varan skadas eller kommer bort om du återsänder den till Smycketrend så är du som kund (betalnings)ansvarig. Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall du omedelbart reklamera detta till Fraktföretaget (Schenker eller Posten).
Outlösta paket För paket som inte löses ut inom 14 dagar, debiterar vi kunden för våra kostnader för frakt, retur och lagerhantering (395:-) . Observera att ej uthämtade paket inte räknas som hävning av köp eller retur.
Reklamationer Om en vara skulle vara felaktig, defekt eller felexpedierad så ber vi dig kontakta oss omedelbart via e-post så att vi kan rätta till felet. Ersättningsleveranser sker naturligtvis helt utan kostnad för dig. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses inte av oss.
Ångerrätt Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning och med obruten plombering. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden. Ångerrätten gäller ej för vara specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund. Skicka returen med uppgift om ordernummret och om du vill returnera eller byta till annan vara. Köpesumman återbetalas senast 30 dagar efter det att vi har återfått varan. Om du har valt att betala mot faktura så debiteras faktureringsavgift även om du returnerar varan. Du är också skyldig att betala grundfrakten ut till dig även om du returnerar. Du som kund står själv för returfrakten. Kontakta alltid oss vid ev. retur. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav.